Duidelijke antwoorden voordat jullie kiezen

Een deel van het assortiment wordt met de hand gemaakt of met de hand genaaid in kleine ateliers in Europa. Dit geldt onder andere voor de speelmatten van Karloova, de lampen van Little Lights en het textiel van moi mili en Tipi.tu. We vermelden het vakmanschap bij producten waarvoor de fabrikant dit heeft aangegeven. De productiemethode verschilt per product.

Ja, bij geselecteerde producten. De speelmatten van Karloova zijn gemaakt van biologisch katoen. De Shelly-serie van MeowBaby heeft hoezen van gerecycled polyester en geselecteerde zachte bouwblokken van Gerardo’s Toys zijn gedeeltelijk gemaakt van biobased materiaal uit suikerriet. Bekijk de materialen van het afzonderlijke product: de informatie kan betrekking hebben op een specifiek onderdeel van het product, zoals de hoes.

We vermelden de informatie die de fabrikant heeft verstrekt voor het specifieke product of de materialen ervan. Informatie over een gecertificeerde stof geldt niet automatisch voor alle onderdelen van het product. CE-markering is ook niet hetzelfde als een onafhankelijke kwaliteitscertificering. Neem contact met ons op als je meer informatie nodig hebt over een specifiek product.

Vergelijk de afmetingen op de productpagina met de ruimte die je thuis hebt. Bekijk ook de materialen, het onderhoud en de aanbevelingen van de fabrikant voor leeftijd en gebruik. Bij speelmatten verwijzen de afmetingen naar de grootte van de mat; de buitenmaten van een speelkeuken en een bed kunnen afwijken van de ruimte die het kind gebruikt. Twijfel je? We helpen je graag met het specifieke product.

Dat hangt af van het model en de gekozen variant. Onder Inhoud en details staat of er ballen worden meegeleverd en hoeveel. Sommige ballenbakken worden zonder ballen verkocht, zodat je zelf de kleuren kunt kiezen. Ballen op een sfeerfoto betekenen niet per se dat ze zijn inbegrepen.

Bekijk Inhoud en details en de gekozen variant. Zo kunnen een matras, vloermat, ballen of decoratie op de foto's staan zonder dat ze worden meegeleverd. Accessoires kunnen ook afzonderlijke producten zijn waarvoor je een bed, standaard of fiets nodig hebt die je al in huis hebt.

Het onderhoud verschilt per materiaal. Veel textielproducten hebben afneembare hoezen, maar het hele product kan niet altijd in de wasmachine. Lees Onderhoud en gebruik op de productpagina en volg altijd de wasvoorschriften die bij het product zijn geleverd.

Je vindt speelkeukens, poppenwagens en rollenspelmateriaal onder Speelgoed & spelen → Keukens & rollenspel. Bij Alle producten kun je zoeken combineren met een categorie en subcategorie. Bekijk het volledige assortiment als je producten uit meerdere categorieën wilt zien.

De grootte, het model, het materiaal en de inhoud kunnen tot verschillende prijzen leiden. Een grotere speelmat of een bed met matras kan daarom meer kosten dan een kleinere uitvoering of een bed zonder matras. Vergelijk de gekozen variant en Inhoud en details. Zie je een prijsverschil dat je niet kunt verklaren? Stuur ons gerust de namen van de twee producten.

De vanaf-prijs is de laagste prijs van de varianten van het product. De prijs die je betaalt, wordt weergegeven zodra je op de productpagina een maat, kleur of uitvoering kiest. Controleer je keuze en de prijs in je winkelwagen.

Ja, de prijzen worden weergegeven in de valuta van het geselecteerde land, inclusief de toepasselijke btw. Verzendkosten worden apart vermeld. Controleer het bezorgland, de valuta en het totaalbedrag vóór betaling.

Een uitverkocht product kan niet in de betreffende variant worden besteld. Je kunt een andere beschikbare variant kiezen of ons de naam van het product sturen. We kijken graag naar de mogelijkheden, maar kunnen pas een datum toezeggen als die is bevestigd.

De persoonlijke favorieten met naam worden voorlopig ter inspiratie getoond. Bestellen is mogelijk zodra het ontwerp, de productie en de leveringsvoorwaarden geregeld zijn. De rest van de webshop heeft het gebruikelijke assortiment.

Verzending naar Denemarken kost 49 DKK. Gratis verzending vanaf 499 DKK na kortingen. Verzendkosten buiten Denemarken worden bij het afrekenen berekend.

Verzending naar Denemarken kost 49 DKK. Gratis verzending vanaf 499 DKK na kortingen. Verzendkosten buiten Denemarken worden bij het afrekenen berekend. Artikelen van verschillende merken kunnen apart worden verzonden. Je betaalt één gezamenlijk verzendbedrag per bestelling.

De verwachte levertijd staat op de productpagina. Producten op voorraad en producten die op bestelling worden gemaakt, kunnen verschillende levertijden hebben. Bekijk daarom de informatie voor elk product, vooral als je iets bestelt voor een verjaardag of een andere specifieke datum.

De producten worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden. Als je bij meerdere merken bestelt, kunnen de producten in afzonderlijke pakketten en op verschillende dagen aankomen. De levertijd en eventuele tracking kunnen daarom verschillen per product binnen dezelfde bestelling.

Ja, als consument heb je in principe 30 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van het laatste product in je bestelling. Laat het ons binnen deze termijn weten en stuur het product uiterlijk 14 dagen na je melding terug. Bij herroeping betaal je de rechtstreekse retourkosten. Op maat gemaakte producten kunnen zijn uitgesloten; dit wordt vóór de aankoop vermeld. Bekijk alle voorwaarden en het herroepingsformulier in ons retour- en restitutiebeleid.

Je hebt 2 jaar recht op garantie volgens de Deense koopwet. Neem contact op via info@theoandsally.dk als je een defect ontdekt. Bij een gegronde klacht betalen we redelijke en noodzakelijke retourkosten.

Lees Levering & retourneren. Heb je een vraag over een specifiek product of een bestelling? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en de naam van het product, zodat we je verder kunnen helpen.

Neem contact met ons op met je ordernummer, de naam van het product en een korte beschrijving van het probleem. Foto's van het product en de verpakking kunnen ons helpen de situatie te beoordelen. Bewaar de verpakking totdat we hebben afgesproken wat de volgende stap is.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer en de gewenste wijziging. Of dit mogelijk is, hangt ervan af hoever de bestelling in de verwerking of productie is. We bevestigen of de wijziging mogelijk is.

Stuur een e-mail naar info@theoandsally.dk of gebruik ons contactformulier. Vermeld bij je vraag bij voorkeur de naam van het product of je ordernummer. Je hoeft geen betaalkaartgegevens te delen om hulp te krijgen.