Lieferung & Rückgabe

Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten hängen vom Lieferland und den ausgewählten Artikeln ab und werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Die unten genannten dänischen Versandpreise und Freigrenzen gelten nur für Lieferungen nach Dänemark.

Vertrag widerrufen – Ihre Bestellungen öffnen

Möchten Sie einen Kauf widerrufen? Nutzen Sie den obigen Link oder schreiben Sie an info@theoandsally.dk. Lesen Sie die Fristen und die Rücksendeanleitung weiter unten.

Der Versand nach Dänemark kostet 49 DKK. Ab 499 DKK Bestellwert nach Rabatten ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten außerhalb Dänemarks werden an der Kasse berechnet.

Artikel verschiedener Marken können in getrennten Paketen ankommen. Du zahlst eine gemeinsame Versandgebühr pro Bestellung.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Bei Artikeln, die erst nach Bestellung angefertigt werden, setzt sich die gesamte Lieferzeit aus Produktion und Versand zusammen. Wenn die Produktionszeit separat angegeben ist, kommt die Versandzeit hinzu. Die Waren werden direkt von unseren Lieferanten versandt. Käufe mehrerer Marken können daher in separaten Paketen und an verschiedenen Tagen geliefert werden. Sie zahlen nur die beim Kauf angegebenen Versandkosten.

Wir informieren Sie, falls wir Kenntnis von einer Verzögerung erhalten. Kontaktieren Sie info@theoandsally.dk mit Ihrer Bestellnummer, falls eine Lieferung ausbleibt. Bei Verzögerungen gelten Ihre Rechte gemäß dem Kaufgesetz, einschließlich des Rechts, den Kauf zu widerrufen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.

Wir tragen das Risiko für die Ware, bis diese an Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person zur Annahme übergeben wurde. Sollten Sie einen Transportschaden feststellen, senden Sie uns bitte Fotos der Ware und der Verpackung. Dies ändert nichts an Ihrem Reklamationsrecht.

Lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

30 Tage Rückgaberecht

Bei Theo & Sally haben Sie 30 Tage Zeit, uns über eine Rückgabe zu informieren. Wir verlängern Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht auf 30 Tage. Die übrigen Bedingungen unten gelten auch im verlängerten Zeitraum. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhält. Wenn Sie Waren aus derselben Bestellung in mehreren Lieferungen erhalten, beginnt die Frist ab Erhalt der letzten Ware. Läuft die Frist an einem Samstag, Feiertag, dänischen Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester ab, verlängert sie sich auf den nächsten Werktag.

Sie müssen uns vor Ablauf der Frist eindeutig über Ihren Wunsch, den Kauf zu widerrufen, informieren. Schreiben Sie an info@theoandsally.dk oder senden Sie einen Brief an Theo & Sally, Lærkevej 11, 4300 Holbæk. Bitte geben Sie die Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Sie können das untenstehende Formular verwenden, dies ist jedoch keine Voraussetzung. Sie müssen Ihren Widerruf nicht begründen.

Vertrag widerrufen – Ihre Bestellungen öffnen. Loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und dem Code ein, den Sie per E-Mail erhalten. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie widerrufen möchten, und bestätigen Sie die Anfrage zur Stornierung oder Rückgabe. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Sie müssen unsere Genehmigung nicht abwarten, um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben. Eine abgelehnte oder abgelaufene Anfrage im System schränkt Ihre Rechte nicht ein; kontaktieren Sie uns per E-Mail. Sie können auch wie oben beschrieben per E-Mail oder Brief widerrufen.

Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über Ihren Widerruf zurück. Die Rücksendeadresse lautet:

Theo & Sally
Lærkevej 11
4300 Holbæk
Dänemark

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs. Wir erheben keine Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Bitte wählen Sie die Lieferung an unsere Adresse; wir nehmen keine per Nachnahme versendeten Pakete an. Verpacken Sie die Ware sicher und bewahren Sie einen Nachweis über den Versand auf. Die Originalverpackung wird zum Schutz empfohlen, ist jedoch keine generelle Voraussetzung für den Widerruf.

Kontaktieren Sie uns gerne vor dem Versand, wenn Sie Hilfe bei einem Rücksendeetikett oder einer anderen Rücksendeadresse benötigen. Eine andere Adresse bei einem Lieferanten ist nur nach Absprache mit Ihnen möglich; Sie können immer die dänische Rücksendeadresse oben verwenden.

Für Waren, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, tragen Sie die Rücksendekosten nur, wenn wir Sie vor dem Kauf über den geschätzten Betrag informiert haben. Haben wir dies nicht getan, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Sie dürfen die Ware so untersuchen, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Wenn Sie die Ware über das Maß hinaus verwendet haben, das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, können wir eine dokumentierte Wertminderung von der Erstattung abziehen. Die Nutzung oder das Öffnen der Verpackung hebt das Widerrufsrecht nicht an sich auf.

Beim Widerruf des gesamten Kaufs erstatten wir den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standardlieferkosten. Wenn Sie eine teurere Liefermethode als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, wird der Mehrpreis nicht erstattet. Wir ermöglichen auch die Rückgabe einzelner Artikel; bei einer teilweisen Rückgabe wird der Preis für die zurückgegebenen Artikel erstattet, während die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet werden.

Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung über den Widerruf. Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Ihnen entstehen keine Gebühren für die Rückerstattung.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eine eindeutig persönliche Note erhalten haben, beispielsweise durch Ihren Wunschnamen oder eine persönliche Gravur. Vor dem Kauf wird angegeben, wenn eine Ware von dieser Ausnahme betroffen ist. Dass ein regulärer Artikel erst auf Bestellung gefertigt wird, hebt Ihr Widerrufsrecht nicht an sich auf. Das Reklamationsrecht gilt auch für personalisierte Waren.

Reklamation – 2 Jahre

Sie haben ein 2-jähriges Reklamationsrecht gemäß dem Kaufgesetz für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren oder ihre Ursache in Umständen hatten, die zu diesem Zeitpunkt vorlagen. Normaler Verschleiß und Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung stellen keinen Mangel dar.

Schreiben Sie innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben, an info@theoandsally.dk. Eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten ist immer rechtzeitig. Senden Sie uns nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine Beschreibung und Fotos. Gemäß den Bedingungen des Kaufgesetzes können Sie die Ware reparieren oder ersetzen lassen, einen Preisnachlass erhalten oder das Geld zurückbekommen. Wir tragen angemessene und notwendige Rücksendekosten bei einer berechtigten Reklamation; kontaktieren Sie uns, um den Rückversand abzustimmen.

Senden Sie an Theo & Sally, Lærkevej 11, 4300 Holbæk oder info@theoandsally.dk.

Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Kauf der folgenden Waren widerrufen möchte:

Waren: ____________________
Bestellnummer: ____________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name: ____________________
Adresse: ____________________
E-Mail: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Einsendung des Formulars auf Papier): ____________________

Lesen Sie die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie.