AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Theo & Sally

Diese Bedingungen gelten für Einkäufe von Verbrauchern im Onlineshop von Theo & Sally.

Theo & Sally
CVR: 46836758
Lærkevej 11
4300 Holbæk
Dänemark

E-Mail: info@theoandsally.dk
Onlineshop: theoandsally.dk / theoandsally.eu

Bestellung und Preise

Wähle den gewünschten Artikel und die Variante, lege sie in den Warenkorb und prüfe vor Abschluss des Kaufs den Inhalt, deine Kontaktdaten, die Lieferadresse und den Gesamtpreis. Nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Kontaktiere uns, falls sie ausbleibt oder Fehler enthält.

Die Preise werden in der für deinen Markt ausgewählten Währung angezeigt. Anfallende Steuern, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag werden im Checkout vor der Zahlung angezeigt. Du kannst nur Varianten bestellen, die im Onlineshop verfügbar sind.

Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Zahlungsseite angezeigt. Bei Kartenzahlung kann der Betrag bei der Bestellung reserviert werden; der Betrag für einen Artikel wird erst abgebucht, wenn dieser versendet wird. Bei Teillieferungen wird nur der Betrag für die versendeten Waren abgebucht. Teile uns niemals deine vollständigen Kartendaten per E-Mail mit.

Versandkosten

Der Versand nach Dänemark kostet 49 DKK. Ab 499 DKK Bestellwert nach Rabatten ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten außerhalb Dänemarks werden an der Kasse berechnet.

Artikel verschiedener Marken können in getrennten Paketen ankommen. Du zahlst eine gemeinsame Versandgebühr pro Bestellung.

Lieferung in andere EU-Länder

Wir nehmen Bestellungen zur Lieferung in EU-Länder an, für die der Versand der ausgewählten Produkte verfügbar ist. Die Versandkosten hängen vom Zielland, dem Produkt und dem Lieferanten ab. Die verfügbaren Lieferoptionen und die endgültigen Versandkosten werden im Checkout vor der Zahlung angezeigt. Die dänischen Versandpreise und die dänische Grenze für kostenlosen Versand gelten nicht für Lieferungen außerhalb Dänemarks.

Lieferzeit und getrennte Sendungen

Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Bei Artikeln, die erst nach Bestellung angefertigt werden, setzt sich die gesamte Lieferzeit aus Produktion und Versand zusammen. Wenn die Produktionszeit separat angegeben ist, kommt die Versandzeit hinzu. Die Waren werden direkt von unseren Lieferanten versandt. Käufe mehrerer Marken können daher in separaten Paketen und an verschiedenen Tagen geliefert werden. Du zahlst nur die beim Kauf angegebenen Versandkosten.

Wir informieren dich, sobald uns eine Verzögerung bekannt wird. Falls eine Lieferung ausbleibt, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an info@theoandsally.dk. Bei Lieferverzögerungen gelten deine Rechte nach dem dänischen Kaufgesetz, einschließlich des Rechts, vom Kauf zurückzutreten, wenn die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Wir tragen das Risiko für die Ware, bis sie dir oder der von dir benannten empfangsberechtigten Person übergeben wurde. Wenn du einen Transportschaden bemerkst, kannst du uns Fotos der Ware und der Verpackung schicken. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

30 Tage Rückgaberecht

Bei Theo & Sally haben Sie 30 Tage Zeit, uns über eine Rückgabe zu informieren. Wir verlängern Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht auf 30 Tage. Die übrigen Bedingungen unten gelten auch im verlängerten Zeitraum. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhält. Werden Waren derselben Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Fällt das Fristende auf einen Samstag, einen Feiertag, den dänischen Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Du musst uns vor Ablauf der Frist eindeutig mitteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Schreibe an info@theoandsally.dk oder sende einen Brief an Theo & Sally, Lærkevej 11, 4300 Holbæk, Dänemark. Gib möglichst deine Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an. Du kannst das unten stehende Formular verwenden, musst dies aber nicht. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Vertrag widerrufen – deine Bestellungen öffnen. Melde dich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und dem per E-Mail zugesandten Code an. Wähle die Bestellung und die Artikel, für die du den Kauf widerrufen möchtest, und bestätige den Stornierungs- oder Rückgabeantrag. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Du musst nicht auf unsere Genehmigung warten, um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben. Ein im System abgelehnter oder abgelaufener Antrag schränkt deine Rechte nicht ein; kontaktiere uns per E-Mail. Du kannst den Widerruf auch wie oben beschrieben per E-Mail oder Brief erklären.

So sendest du Waren zurück

Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufsmitteilung zurück. Die Rücksendeadresse lautet:

Theo & Sally
Lærkevej 11
4300 Holbæk
Dänemark

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir erheben keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Wähle die Zustellung an die Adresse; wir nehmen keine Sendungen per Nachnahme an. Verpacke die Ware sicher und bewahre einen Versandnachweis auf. Die Originalverpackung wird zum Schutz empfohlen, ist aber keine allgemeine Voraussetzung für den Widerruf.

Kontaktiere uns gerne vor dem Versand, wenn du Hilfe mit einem Rücksendeetikett oder einer anderen Rücksendeadresse möchtest. Eine andere Adresse bei einem Lieferanten kommt nur nach Vereinbarung mit dir infrage; du kannst immer die oben genannte dänische Rücksendeadresse verwenden.

Bei Waren, die nicht mit normaler Paketpost zurückgesendet werden können, trägst du die Rücksendekosten nur, wenn wir dir den geschätzten Betrag vor dem Kauf mitgeteilt haben. Haben wir dies nicht getan, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Wenn du sie stärker benutzt hast, als zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, können wir einen nachgewiesenen Wertverlust von der Erstattung abziehen. Die Benutzung oder das Öffnen der Verpackung führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.

Erstattung

Wenn du den gesamten Kauf widerrufst, erstatten wir den Kaufpreis und die ursprünglichen Standardlieferkosten. Hast du eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, wird der Aufpreis nicht erstattet. Wir erlauben auch die Rückgabe einzelner Artikel; bei einer teilweisen Rückgabe erstatten wir den Preis der zurückgesendeten Artikel, während die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet werden.

Wir erstatten den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Erstattung fallen für dich keine Gebühren an.

Personalisierte Waren

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach deinen Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, etwa mit deinem gewählten Namen oder einer persönlichen Gravur. Vor dem Kauf weisen wir darauf hin, wenn ein Artikel unter diese Ausnahme fällt. Dass ein gewöhnlicher Artikel erst nach der Bestellung hergestellt wird, schließt das Widerrufsrecht für sich genommen nicht aus. Deine gesetzlichen Mängelrechte gelten auch für personalisierte Waren.

Mängelrechte – 2 Jahre

Nach dem dänischen Kaufgesetz hast du für 2 Jahre Mängelrechte bei Mängeln, die bei der Lieferung vorhanden waren oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bereits vorlag. Normaler Verschleiß und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch stellen für sich genommen keinen Mangel dar.

Schreibe innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels an info@theoandsally.dk. Eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten ist immer rechtzeitig. Sende möglichst deine Bestellnummer, eine Beschreibung und Fotos mit. Unter den Voraussetzungen des dänischen Kaufgesetzes kannst du eine Reparatur oder Ersatzlieferung, eine Preisminderung oder eine Erstattung erhalten. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir angemessene und notwendige Rücksendekosten; kontaktiere uns, um die Rücksendung zu vereinbaren.

Widerrufsformular

Sende das Formular an Theo & Sally, Lærkevej 11, 4300 Holbæk, Dänemark, oder an info@theoandsally.dk.

Hiermit widerrufe ich den Kauf der folgenden Waren:

Waren: ____________________
Bestellnummer: ____________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name: ____________________
Adresse: ____________________
E-Mail: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Übermittlung auf Papier): ____________________

Nicht abgeholte Pakete

Ein Paket nicht abzuholen oder die Annahme zu verweigern gilt für sich genommen nicht als Widerrufserklärung. Teile uns daher eindeutig mit, wenn du den Kauf widerrufen möchtest.

Beschwerdemöglichkeiten

Kontaktiere zunächst Theo & Sally unter info@theoandsally.dk, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen. Finden wir keine Lösung, kannst du dich unter den dafür geltenden Voraussetzungen an das Mæglingsteamet for Forbrugerklager bei Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark, wenden. Das aktuelle Beschwerdeportal und die Voraussetzungen findest du bei Nævnenes Hus. Kann der Fall nicht durch Vermittlung gelöst werden, kann er nach den geltenden Regeln dem Forbrugerklagenævnet vorgelegt werden.

Personenbezogene Daten

Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2026.