Widerrufsrecht

30 Tage Rückgaberecht

Bei Theo & Sally haben Sie 30 Tage Zeit, uns über eine Rückgabe zu informieren. Wir verlängern Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht auf 30 Tage. Die übrigen Bedingungen unten gelten auch im verlängerten Zeitraum. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhält. Werden Waren derselben Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Fällt das Fristende auf einen Samstag, einen Feiertag, den dänischen Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Du musst uns vor Ablauf der Frist eindeutig mitteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Schreibe an info@theoandsally.dk oder sende einen Brief an Theo & Sally, Lærkevej 11, 4300 Holbæk, Dänemark. Gib möglichst deine Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an. Du kannst das unten stehende Formular verwenden, musst dies aber nicht. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Vertrag widerrufen – deine Bestellungen öffnen. Melde dich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und dem per E-Mail zugesandten Code an. Wähle die Bestellung und die Artikel, für die du den Kauf widerrufen möchtest, und bestätige den Stornierungs- oder Rückgabeantrag. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Du musst nicht auf unsere Genehmigung warten, um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben. Ein im System abgelehnter oder abgelaufener Antrag schränkt deine Rechte nicht ein; kontaktiere uns per E-Mail. Du kannst den Widerruf auch wie oben beschrieben per E-Mail oder Brief erklären.

So sendest du Waren zurück

Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufsmitteilung zurück. Die Rücksendeadresse lautet:

Theo & Sally
Lærkevej 11
4300 Holbæk
Dänemark

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir erheben keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Wähle die Zustellung an die Adresse; wir nehmen keine Sendungen per Nachnahme an. Verpacke die Ware sicher und bewahre einen Versandnachweis auf. Die Originalverpackung wird zum Schutz empfohlen, ist aber keine allgemeine Voraussetzung für den Widerruf.

Kontaktiere uns gerne vor dem Versand, wenn du Hilfe mit einem Rücksendeetikett oder einer anderen Rücksendeadresse möchtest. Eine andere Adresse bei einem Lieferanten kommt nur nach Vereinbarung mit dir infrage; du kannst immer die oben genannte dänische Rücksendeadresse verwenden.

Bei Waren, die nicht mit normaler Paketpost zurückgesendet werden können, trägst du die Rücksendekosten nur, wenn wir dir den geschätzten Betrag vor dem Kauf mitgeteilt haben. Haben wir dies nicht getan, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Wenn du sie stärker benutzt hast, als zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, können wir einen nachgewiesenen Wertverlust von der Erstattung abziehen. Die Benutzung oder das Öffnen der Verpackung führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.

Erstattung

Wenn du den gesamten Kauf widerrufst, erstatten wir den Kaufpreis und die ursprünglichen Standardlieferkosten. Hast du eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, wird der Aufpreis nicht erstattet. Wir erlauben auch die Rückgabe einzelner Artikel; bei einer teilweisen Rückgabe erstatten wir den Preis der zurückgesendeten Artikel, während die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet werden.

Wir erstatten den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Erstattung fallen für dich keine Gebühren an.

Personalisierte Waren

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach deinen Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, etwa mit deinem gewählten Namen oder einer persönlichen Gravur. Vor dem Kauf weisen wir darauf hin, wenn ein Artikel unter diese Ausnahme fällt. Dass ein gewöhnlicher Artikel erst nach der Bestellung hergestellt wird, schließt das Widerrufsrecht für sich genommen nicht aus. Deine gesetzlichen Mängelrechte gelten auch für personalisierte Waren.

Mängelrechte – 2 Jahre

Nach dem dänischen Kaufgesetz hast du für 2 Jahre Mängelrechte bei Mängeln, die bei der Lieferung vorhanden waren oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bereits vorlag. Normaler Verschleiß und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch stellen für sich genommen keinen Mangel dar.

Schreibe innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels an info@theoandsally.dk. Eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten ist immer rechtzeitig. Sende möglichst deine Bestellnummer, eine Beschreibung und Fotos mit. Unter den Voraussetzungen des dänischen Kaufgesetzes kannst du eine Reparatur oder Ersatzlieferung, eine Preisminderung oder eine Erstattung erhalten. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir angemessene und notwendige Rücksendekosten; kontaktiere uns, um die Rücksendung zu vereinbaren.

Widerrufsformular

Sende das Formular an Theo & Sally, Lærkevej 11, 4300 Holbæk, Dänemark, oder an info@theoandsally.dk.

Hiermit widerrufe ich den Kauf der folgenden Waren:

Waren: ____________________
Bestellnummer: ____________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name: ____________________
Adresse: ____________________
E-Mail: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Übermittlung auf Papier): ____________________