Bonnes réponses avant de choisir

Une partie de notre sélection est fabriquée ou cousue à la main dans de petits ateliers en Europe. C’est notamment le cas des tapis d’éveil Karloova, des lampes Little Lights et des textiles de moi mili et Tipi.tu. Nous mettons en avant le savoir-faire artisanal pour les articles dont le fabricant l’a indiqué. Les méthodes de fabrication varient selon les produits.

Oui, pour certains produits. Les tapis d’éveil Karloova sont fabriqués en coton biologique. La gamme Shelly de MeowBaby est dotée de housses en polyester recyclé, et certains blocs de construction souples de Gerardo’s Toys sont en partie fabriqués à partir de matériaux biosourcés issus de la canne à sucre. Consultez la composition de chaque article : cette indication peut ne concerner qu’une partie du produit, par exemple la housse.

Nous indiquons les informations communiquées par le fabricant pour l’article concerné ou ses matériaux. La certification d’un tissu ne s’applique pas automatiquement à toutes les parties du produit. Le marquage CE n’est pas non plus équivalent à une certification de qualité indépendante. Écrivez-nous si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur un article en particulier.

Comparez les dimensions indiquées sur la page du produit avec l’espace dont vous disposez chez vous. Consultez également les matériaux, les consignes d’entretien et les recommandations du fabricant concernant l’âge et l’utilisation. Pour les tapis d’éveil, les dimensions indiquées correspondent à celles du tapis ; les dimensions extérieures d’une cuisine pour enfants ou d’un lit peuvent différer de l’espace utilisé par l’enfant. En cas de doute, nous serons ravis de vous aider à choisir le produit qui vous convient.

Cela dépend du modèle et de la variante choisie. La rubrique « Contenu et détails » précise si des balles sont incluses et leur nombre. Certaines piscines sont vendues sans balles, afin que vous puissiez choisir vous-même les couleurs. La présence de balles sur une photo d’ambiance ne signifie pas nécessairement qu’elles sont incluses.

Consultez les rubriques « Contenu et détails » ainsi que la variante choisie. Par exemple, un matelas, un tapis de sol, des balles ou des décorations peuvent apparaître sur les photos sans être inclus. Certains accessoires sont également vendus séparément et nécessitent un lit, un support ou un vélo que vous possédez déjà.

Les consignes d’entretien varient selon les matériaux. De nombreux textiles sont dotés de housses amovibles, mais le produit entier ne peut pas nécessairement être lavé en machine. Consultez la rubrique « Entretien et utilisation » sur la page du produit et suivez toujours les instructions de lavage fournies avec l’article.

Retrouvez les cuisines pour enfants, les poussettes pour poupées et les jouets d’imitation sous Jouets et jeux → Cuisines et jeux d’imitation. Dans la rubrique « Tous les produits », vous pouvez combiner la recherche avec une catégorie et une sous-catégorie. Consultez l’ensemble des produits pour voir des articles de plusieurs catégories.

La taille, le modèle, le matériau et le contenu peuvent entraîner des différences de prix. Un tapis d’éveil plus grand ou un lit avec matelas peut donc coûter plus cher qu’un modèle plus petit ou qu’un lit sans matelas. Comparez la variante choisie ainsi que les rubriques « Contenu et détails ». Si vous constatez une différence de prix que vous ne parvenez pas à expliquer, n’hésitez pas à nous communiquer le nom des deux produits.

Le prix « À partir de » correspond au prix le plus bas parmi les variantes du produit. Le prix à payer s’affiche lorsque vous choisissez la taille, la couleur ou le modèle sur la page du produit. Vérifiez votre choix et le prix dans votre panier.

Oui, les prix sont affichés dans la devise du pays sélectionné, TVA applicable comprise. Les frais de livraison sont indiqués séparément. Vérifiez le pays de livraison, la devise et le montant total avant le paiement.

Un article en rupture de stock ne peut pas être commandé dans la variante concernée. Vous pouvez choisir une autre variante disponible ou nous écrire en précisant le nom du produit. Nous nous ferons un plaisir de vérifier les possibilités, mais nous ne pouvons confirmer une date qu’une fois celle-ci établie.

Pour le moment, les cadeaux personnalisés avec un prénom sont présentés à titre d’inspiration. Les commandes seront possibles une fois que le design, la production et les conditions de livraison auront été définis. Le reste de la boutique propose les produits habituels.

La livraison au Danemark coûte 49 DKK. Elle est offerte dès 499 DKK d’achat après réductions. Les frais de livraison hors du Danemark sont calculés au paiement.

La livraison au Danemark coûte 49 DKK. Elle est offerte dès 499 DKK d’achat après réductions. Les frais de livraison hors du Danemark sont calculés au paiement. Les articles de marques différentes peuvent être expédiés séparément. Vous payez un seul montant de livraison par commande.

Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de chaque produit. Les articles en stock et ceux fabriqués à la commande peuvent avoir des délais différents. Consultez donc les informations de chaque article, surtout si vous commandez pour un anniversaire ou une autre date précise.

Les articles sont expédiés directement par nos fournisseurs. Si vous commandez auprès de plusieurs marques, vos articles peuvent arriver dans des colis séparés et à des dates différentes. Le délai de livraison et le suivi éventuel peuvent donc varier d’un article à l’autre au sein d’une même commande.

Oui, en tant que consommateur, vous disposez en principe d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande. Informez-nous de votre décision avant l’expiration du délai et renvoyez l’article au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus. En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge. Les articles fabriqués sur mesure peuvent être exclus de ce droit ; cela vous sera indiqué avant l’achat. Retrouvez toutes les conditions et le formulaire de rétractation dans notre politique de retour et de remboursement.

Vous bénéficiez d’une garantie légale de réclamation de 2 ans conformément à la loi danoise sur la vente de biens. Contactez-nous à l’adresse info@theoandsally.dk si vous constatez un défaut. Nous prenons en charge les frais de retour raisonnables et nécessaires si votre réclamation est justifiée.

Consultez la page Livraison et retours. Si vous avez une question concernant un article ou une commande en particulier, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le nom du produit afin que nous puissions vous aider.

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit et une brève description du problème. Des photos de l’article et de son emballage peuvent nous aider à examiner la situation. Conservez l’emballage jusqu’à ce que nous ayons déterminé la marche à suivre.

Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Cela dépend de l’avancement du traitement ou de la fabrication de votre commande. Nous vous confirmerons si la modification est possible.

Écrivez-nous à l’adresse info@theoandsally.dk ou utilisez notre formulaire de contact, en précisant si possible le nom du produit ou votre numéro de commande. Vous n’avez pas besoin de communiquer vos coordonnées bancaires pour obtenir de l’aide.