Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Theo & Sally exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée avec soin (les « Services »). Theo & Sally utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Elles n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous être raisonnablement reliées. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou impose, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les informations qui en sont déduites :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, les informations de carte de paiement et de compte bancaire, les informations sur les transactions, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres renseignements de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous nous communiquez, par exemple lors d’une demande d’assistance.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations sur vos interactions avec les Services, telles que la manière dont vous les utilisez ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez autrement vos informations personnelles.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, et au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires, notamment lorsque nous leur confions la mise en œuvre de certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent des informations personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon vos interactions avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications de compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les livraisons, permettre les retours et échanges, vous permettre de laisser des avis et personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites, y compris en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, proposer une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou combattre d’éventuelles activités frauduleuses, illicites, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser les Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès avec personne.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer l’assistance client, vous répondre, fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valables, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des autorités publiques, enquêter ou participer à la préparation d’actions civiles, de litiges éventuels ou en cours ou d’autres procédures contradictoires, et faire appliquer nos conditions ou politiques ou enquêter sur leurs éventuelles violations.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment se produire :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui effectuent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge des publicités personnalisées sur des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour afficher des publicités et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou lors de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire appliquer des conditions ou politiques, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services sont transférées et partagées avec Shopify et des tiers pouvant se trouver dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des informations personnelles recueillies sur vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment de la réponse à vos demandes d’exercice des droits relatifs à leur utilisation à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, veuillez lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous-mêmes ou un tiers. La présence de ces liens n’implique pas en soi notre approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Informations concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les informations que vous nous envoyez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer des contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, ne s’appliquent que dans certaines circonstances et nous pouvons parfois refuser une demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès / droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes que nous détenons sur vous.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement contenue dans nos e-mails. Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), sous réserve des exceptions et limitations légales locales, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux indiqués ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement d’informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire si vous exercez ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites autorisées ou imposées par la législation applicable. Conformément à celle-ci, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d’accepter sa demande, nous exigeons une preuve de votre autorisation et pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondons à votre demande dans le délai prévu par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez vous plaindre de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces coordonnées ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité britannique compétente, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publions la politique révisée sur ce site, mettons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournissons les notifications requises par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, écrivez à info@theoandsally.dk ou contactez Theo & Sally (CVR : 46836758), Lærkevej 11, 4300 Holbæk, Danemark. Au regard des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.